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Internet - Kaufverhalten
NOP Research hat die Kaufabsichten von Online-Shoppern untersucht.
Welche Produkte in den nächsten 6 Monaten angeschafft werden, galt es herauszufinden. Software und Bücher sind nach wie vor die absoluten Spitzenreiter.
Interessant sind die regionalen Unterschiede in Europa. Während Software in Großbritannien in 55 Prozent der virtuellen Einkaufskörbe wandert, planen das nur 39 Prozent der französischen Surfer. Neben Deutschland scheinen sich vor allem die Briten als Dichter und Denker zu etablieren. Nirgendwo sonst in Europa werden demnächst so viele Bücher gekauft. Franzosen aber beweisen große Liebe zur Musik. 47 Prozent planen, CDs und andere Medien online zu kaufen. Hardware-Bestellungen und Online-Banking sind aber nicht besonders beliebt.
80 Prozent der Befragten sehen das Internet als wichtigstes Mittel, um die Kommunikation mit den Kunden zu intensivieren.
Das wiederum könnte nach Ansicht der Befragten die Kundenzufriedenheit steigern (44 Prozent), zu einem Anstieg der Produktivität (26 Prozent) und höheren Marktanteilen (25 Prozent) führen. Kein Wunder also, daß 65 Prozent der Befragten ihre Web- und E-Commerce-Lösungen ausweiten wollen. Die Studie zeigt zudem, daß Netze im Geschäftsleben eine wachsende strategische Relevanz einnehmen, hin zur wettbwerbsentscheidenden Waffe.
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